Générer
Pour générer du trafic une plate-forme doit en premier lieu être bien conçue. Une bonne conception de site passe par :
- Respect des normes dictées par le W3C ;
- Lisibilité du code généré (balises utilisées à bon escient) ;
- Une séparation entre le fond et la forme (la partie graphique doit être séparée du contenu) ;
- Renseignement complet des balises (indiquer le nom d'une image) ;
- Un contenu riche mis à jour régulièrement ;
- Une adresse de page qui a du sens.
Un bon référencement est le deuxième élément qui contribue à :
- Créer du trafic sur votre site ;
- Diffuser votre offre auprès de vos clients ;
- Faire connaître vos offres promotionnelles & fidéliser votre clientèle.
Le Web social transforme l'utilisateur en acteur principal dans le développement du site en basant son fonctionnement autour du partage d'informations. C'est également une très bonne solution pour accompagner le développement de votre fréquentation
Analyser
Vous n'allez pas vers l'internaute, c'est lui qui vient vers vous. Rien ne peut le forcer à voir ce que vous souhaitez lui montrer. Il faut repenser sa relation avec l'utilisateur en tenant compte de nouveaux paramètres :
- Le contenu est-il intéressant ?
- Votre charte graphique et celle du site sont-elles en adéquation ?
- L'information diffusée est-elle correctement hiérarchisée ?
- Avez-vous effectué un travail sur l'ergonomie ?
- Quelle est votre réponse à chacune de ces questions ?
Analyser les ventes nécessite que de nombreux paramètres soient pris en compte et croisés :
- Homogénéiser au sein d'un référentiel pour vous donner un prévisionnel et une historique des transactions de manière instantanée ;
- Analyser de grands volumes d'information grâce aux fonctions d'analyses guidées ;
- Analyser la rentabilité, la contribution de chaque canal de distribution, produit ou client ;
- Analyser les ventes selon l'ensemble des indicateurs et des axes définis à un niveau agrégé ou détaillé ;
- Disposer d'alertes lorsqu'un client n'atteint pas le seuil de rentabilité escompté.
Fidéliser
L'ensemble des analyses et des actions commerciales ou de communication vont vous permettre de récolter des adresses utiles pour fidéliser votre clientèle.
Le mailing peut nécessiter d'engager des sommes importantes avec un retour sur investissement incertain en comparaison d'une bonne animation et de la création d'une communauté. Pour vous aider dans cette lourde tâche, les différentes plateformes du Web social proposent des outils gratuits.
Ces applications sont autant d'outils qui vont contribuer à la création d'une communauté d'intérêts centrée autour de votre activité :
- Vous diffuser mieux le message de vos campagnes marketing ;
- Diffusion de publicité gratuite qui est un plus en comparaison du coût parfois prohibitif d'une campagne de liens sponsorisés ;
- Fidélisation de la clientèle dans le suivi des nouveaux produits à venir ;
- Meilleure information produit avec la possibilité de diffuser une documentation ajustable plus pertinente qu'un mode d'emploi papier traditionnel ;
- Développement de la vente directe et de la vente Flash.
